PPL Electric Utilities: quality of communication and service at * is gi...
Un PPL Electric Utilities avis client de l'utilisateur GetHuman ~hippogrin de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~hippogrin
GetHuman:~hippogrin - pouvez-vous dire à nos autres PPL Electric Utilities clients quand votre cas a eu lieu?
~hippogrin:Yeah. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté PPL Electric Utilities, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PPL Electric Utilities courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hippogrin une liste de problèmes PPL Electric Utilities courants)
~hippogrin:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hippogrin sur le PPL Electric Utilities service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PPL Electric Utilities de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hippogrin:quality of communication and service at * is giving PPL way too much credit they deserve! *Their customer service is beyond the worst - it is unbelievable! I have both good and bad experiences with customer service and service in general, but PPL is topping my "wost" list. During the hurricane Irene we have been without the power for * days (and counting), but there is no way to talk to a live person at PPL there, all you get is automated messages extending our time without such life necessities as water daily!And there is no one at PPL who can own up to their failure to their customers!With that along, the option to make a payment is still available. I bet they'll still shut your service off i f payment is not sent in time, despite their " high call volume" due to hurricane!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PPL Electric Utilities. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PPL Electric Utilities?
~hippogrin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hippogrin:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PPL Electric Utilities à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hippogrin:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PPL Electric Utilities clients?
~hippogrin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PPL Electric Utilities pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hippogrin tirés de son PPL Electric Utilities problème de service client survenu le novembre 5, 2017.