Orbitz: This has been the most frustrating customer exp...
Un Orbitz avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pamela de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Pamela
GetHuman:~Pamela - pouvez-vous dire à nos autres Orbitz clients quand votre cas a eu lieu?
~Pamela:Yes I can. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Orbitz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Orbitz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pamela une liste de problèmes Orbitz courants)
~Pamela:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pamela sur le Orbitz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Orbitz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pamela:This has been the most frustrating customer experience of my life. All I am trying to do is cancel one flight and book myself and child on another flight. I have made several phone calls and waited approximately *-* hours on the phone. I have been charged double the fees and several fees I wasn't expecting. I am now on hold again, for the last ** minutes while I wait for a supervisor. I will be making a complaint to the Better Business Bureau, I will put complaints on as many travel sites as I can. This is the worst service ever! I will never use Orbitz again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Orbitz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Orbitz?
~Pamela:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pamela:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Orbitz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pamela:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Orbitz clients?
~Pamela:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Orbitz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pamela tirés de son Orbitz problème de service client survenu le novembre 15, 2017.