OptumRx: iF THERE IS A QUESTION OUT OF THE ORDINARY, THE...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~RLAVIN de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~RLAVIN
GetHuman:~RLAVIN - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~RLAVIN:Yes. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RLAVIN une liste de problèmes OptumRx courants)
~RLAVIN:"Lost card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RLAVIN sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RLAVIN:iF THERE IS A QUESTION OUT OF THE ORDINARY, THE CALL CENTER IS NOT TRAINED TO ANSWER. oUT OF ABOUT ** - ** REPS OVER A ** DAY PERIOD, ONLY ONE TOOK THE TIME TO SAY LET ME RESEARCH THAT.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~RLAVIN:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RLAVIN:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RLAVIN:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~RLAVIN:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RLAVIN tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 12, 2017.