OptumRx: Totally incompetent reps answering phone. Give...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Baxter de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Baxter
GetHuman:~Baxter - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Baxter:Yup. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Baxter une liste de problèmes OptumRx courants)
~Baxter:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Baxter sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Baxter:Totally incompetent reps answering phone. Given misinformation for * weeks. Finally told the real story. They wanted to prescribe an alternative rx. that naturally was cheaper. Finally paid out-of-pocket. They are taking the M.D. out of the equation. Finally, someone answered the phone that actually provided customer service, and went the extra mile. I resent that someone with no medical training is in charge of my meds.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Baxter:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Baxter:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Baxter:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Baxter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Baxter tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 19, 2017.