OptumRx: My wife has MS and is in desperate need of her...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-107323 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de GetHuman-107323
GetHuman:GetHuman-107323 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-107323:Yup. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-107323 une liste de problèmes OptumRx courants)
GetHuman-107323:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-107323 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-107323:My wife has MS and is in desperate need of her medication. As of April *st united transferred her from Credo to OptumRx. Our co pay went from $** a month to over $**** a month. She has secondary coverage through my work, but they refuse to bill two insurances or even bill us and let us get the insurance to pay. Meanwhile my wife has run out of medication and is in serious danger of losing her ability to walk. They don't have offer any kind of customer service since we can't go anywhere else for her meds. They hide behind policy but refuses to allow us to talk to any policy makers. All of their excuses fall short. The bottom line is they have a despite captive audience and they take advantage. This company and everyone who works for it are animals. Forgive them father for they know not what they do...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
GetHuman-107323:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-107323:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-107323:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
GetHuman-107323:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-107323 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 9, 2017.