OptumRx: I ordered Lipitor yesterday and specifically as...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jack ODonnell de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Jack ODonnell
GetHuman:~Jack ODonnell - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Jack ODonnell:Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jack ODonnell une liste de problèmes OptumRx courants)
~Jack ODonnell:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jack ODonnell sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jack ODonnell:I ordered Lipitor yesterday and specifically asked if a generic was available. Today it was annouced that Lipitor pricing had dropped. I called today to see if I could hold the order and re-order for the savings.*I was told NO. I asked for a supervisor and waited ** minutes on the phone and never reached anyone. I asked if the supervisor would call me back and was told that Prescription Solutions has no way to call me back. Pretty Poor. I am taking my business elsewhere.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Jack ODonnell:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jack ODonnell:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jack ODonnell:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Jack ODonnell:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jack ODonnell tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 5, 2017.