OptumRx: I have to fight over every order I have placed...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~picker01 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~picker01
GetHuman:~picker01 - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~picker01:Yeah. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~picker01 une liste de problèmes OptumRx courants)
~picker01:"Product information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~picker01 sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~picker01:I have to fight over every order I have placed with Optum RX. I take an injectable medication and because of their mistake on my order and not calling me to get the additional info they needed I have to go for * days without my medication. I hat the idea of mail order prescriptions to start with and they are not helping.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~picker01:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~picker01:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~picker01:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~picker01:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~picker01 tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 12, 2017.