Netflix: I had an issue where my bank was charged twice...
Un Netflix avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kyle de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Kyle
GetHuman:~Kyle - pouvez-vous dire à nos autres Netflix clients quand votre cas a eu lieu?
~Kyle:Yeah. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Netflix, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netflix courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kyle une liste de problèmes Netflix courants)
~Kyle:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kyle sur le Netflix service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netflix de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kyle:I had an issue where my bank was charged twice because Netflix needed to re-verify my card for payments. I didn't have the money for both in the bank on that day and my account was overdrawn putting me ** dollars in the hole. The woman I spoke with was very polite and spoke very clearly, she helped me fix everything within maybe * minutes and now I should be all set.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netflix. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netflix?
~Kyle:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kyle:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netflix à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kyle:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netflix clients?
~Kyle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netflix pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kyle tirés de son Netflix problème de service client survenu le novembre 12, 2017.