Navient: Horrible if you are a cosigner and the primary...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Sure. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Navient courants)
~Anonymous:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Horrible if you are a cosigner and the primary defaults. For five years I have had trouble finding out info on this loan I am shoving **** to each month, because I am not the primary. Just last night, after many phone confrontations with SM over the last * yrs, it was determined that a key puncher entered my birth date wrong and that is why I have been unable to establish an online account to easily monitor if my money is going to the loan. Funny, with their incorrect info, they had no problem reporting to my credit when my ex defaulted on this school loan. They also hold my checks for as long as possible before crediting the account....helps in interest collections (that's a fraudulent business practice). If you want to pay by phone to ensure an immediate credit...** bucks each time...And if you do autopay, Sallie Mae will keep collecting when your loan is already paid off...you have to take it up with your bank. Stupid for me to cosign for my then husband* however, SM has been at
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 19, 2017.