NationStar Mortgage: Could NOT get a real person. My call did not f...
Un NationStar Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bouks de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Bouks
GetHuman:~Bouks - pouvez-vous dire à nos autres NationStar Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~Bouks:Yes. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté NationStar Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NationStar Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bouks une liste de problèmes NationStar Mortgage courants)
~Bouks:"Extension" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bouks sur le NationStar Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NationStar Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bouks:Could NOT get a real person. My call did not fit any of the auto machine recorded responses. Pressing * in frustration did nothing. I finally chose "make a payment with a representative" just to get a person. Estimated wait time was ** min. They put me in a queue to call me back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NationStar Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NationStar Mortgage?
~Bouks:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bouks:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NationStar Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bouks:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NationStar Mortgage clients?
~Bouks:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NationStar Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bouks tirés de son NationStar Mortgage problème de service client survenu le novembre 12, 2017.