Metlife Dental: I kept going through the automated system a mil...
Un Metlife Dental avis client de l'utilisateur GetHuman ~iloveteeth234 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~iloveteeth234
GetHuman:~iloveteeth234 - pouvez-vous dire à nos autres Metlife Dental clients quand votre cas a eu lieu?
~iloveteeth234:Yeah. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Metlife Dental, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Metlife Dental courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~iloveteeth234 une liste de problèmes Metlife Dental courants)
~iloveteeth234:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~iloveteeth234 sur le Metlife Dental service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Metlife Dental de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~iloveteeth234:I kept going through the automated system a million and one times and was not given one option to talk to a customer service representative. It kept routing me to options that i was not selecting. Eventually i was disconnected. This happened three times in a row. There needs to be a better sytem to get an actual human being on the phone. Especially when calling from a providers office like I do, talking to a rep is essential. Some of the questions i need answered simply can not be answered by a machine.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Metlife Dental. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Metlife Dental?
~iloveteeth234:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~iloveteeth234:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Metlife Dental à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~iloveteeth234:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Metlife Dental clients?
~iloveteeth234:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Metlife Dental pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~iloveteeth234 tirés de son Metlife Dental problème de service client survenu le novembre 5, 2017.