Los Angeles Department of Water & Power: The woman I finally got after holding for over...
Un Los Angeles Department of Water & Power avis client de l'utilisateur GetHuman ~lagirl9 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~lagirl9
GetHuman:~lagirl9 - pouvez-vous dire à nos autres Los Angeles Department of Water & Power clients quand votre cas a eu lieu?
~lagirl9:Sure. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Los Angeles Department of Water & Power, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Los Angeles Department of Water & Power courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lagirl9 une liste de problèmes Los Angeles Department of Water & Power courants)
~lagirl9:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lagirl9 sur le Los Angeles Department of Water & Power service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Los Angeles Department of Water & Power de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lagirl9:The woman I finally got after holding for over an hour didn't understand basic arithmetic- the LADWP owes us a deposit back, and * months later we finally got a bill where the listed the various final charges etc., including the deposit amount as -(depositamount) on one line called "release deposit" and *(depositamount) on the line directly below it called "deposit refund. That is a) comically confusing and b) for anyone who can balance a checkbook, an equation that cancels out to zero. The rep I spoke to was nice enough but was truly clueless and kept telling me that the -depositamount was the credit, because they list credits as negatives (ok, that makes sense on a bill) but then when I asked directly following that- several times- why the *depositamount was right underneath it that said, she indignantly kept saying "that's the credit!" like it was just a reiteration of the credited amount that this time had a happy plus sign and she could not understand how I was so stupid. I am pr
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Los Angeles Department of Water & Power. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Los Angeles Department of Water & Power?
~lagirl9:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lagirl9:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Los Angeles Department of Water & Power à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lagirl9:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Los Angeles Department of Water & Power clients?
~lagirl9:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Los Angeles Department of Water & Power pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lagirl9 tirés de son Los Angeles Department of Water & Power problème de service client survenu le novembre 19, 2017.