Journeys.com: I 've placed multiple orders with Journeys but...
Un Journeys.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~belve de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~belve
GetHuman:~belve - pouvez-vous dire à nos autres Journeys.com clients quand votre cas a eu lieu?
~belve:Yes. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Journeys.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Journeys.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~belve une liste de problèmes Journeys.com courants)
~belve:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~belve sur le Journeys.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Journeys.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~belve:I 've placed multiple orders with Journeys but if I had to call the customer service every time I had to wait at least ** minutes. Most of the agents have no idea how to find a order by the WEB order number. Many times I have been given tracking * from other orders instead of the one i was calling about. When I call is because the items are very late (*-** days or more) but they almost never apologize for the delay. This is the worst customer service * by far on US market. During the holidays I had to wait **-** minutes to talk to someone. Most of the times I gave up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Journeys.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Journeys.com?
~belve:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~belve:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Journeys.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~belve:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Journeys.com clients?
~belve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Journeys.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~belve tirés de son Journeys.com problème de service client survenu le novembre 14, 2017.