Ikea: They just hang up! I received an order I place...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jim.O de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Jim.O
GetHuman:~Jim.O - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~Jim.O:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jim.O une liste de problèmes Ikea courants)
~Jim.O:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jim.O sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jim.O:They just hang up! I received an order I placed by phone and every piece was damaged. I called cust. service and they just hung up about * times. Finally I got a live person who gave me a "case number" and said someone would call back by the end of the day to schedule a pick-up. That was two weeks ago. Today I've called * times and each time after selecting the right menu option, the phone just hangs up. Tried the ** trick on this site and got the same result. Ikea is a good store but NEVER EVER order something by phone!!! If I can't get through the next time, I'm going to stop the credit card payment and force them to call me. My advice - just don't order by phone ever.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~Jim.O:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jim.O:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jim.O:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~Jim.O:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jim.O tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 12, 2017.