Iberia Airlines: Called to cancel one leg of my journey and get...
Un Iberia Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-201936 de novembre 10, 2017
Contexte du cas de GetHuman-201936
GetHuman:GetHuman-201936 - pouvez-vous dire à nos autres Iberia Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-201936:Sure. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Iberia Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Iberia Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-201936 une liste de problèmes Iberia Airlines courants)
GetHuman-201936:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-201936 sur le Iberia Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Iberia Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-201936:Called to cancel one leg of my journey and get on the flight at the next city I had a layover. Customer service said they would charge me *** dollars change fee, and I would have to pay the difference of what the price is now. I asked to speak to a manager and the person would not let me. I kept asking she put me on hold then came back and said she spoke to him for me, and that is the answer. I said I would like to speak to the manager she then said he was not available. I asked how did she talk to him if he wasnt there? She put me back on hold for ** minutes then I hung up. What an awful airline!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Iberia Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Iberia Airlines?
GetHuman-201936:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-201936:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Iberia Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-201936:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Iberia Airlines clients?
GetHuman-201936:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Iberia Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-201936 tirés de son Iberia Airlines problème de service client survenu le novembre 7, 2017.