ITA Airways: I have called Alitalia four times during the la...
Un ITA Airways avis client de l'utilisateur GetHuman ~Masha de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Masha
GetHuman:~Masha - pouvez-vous dire à nos autres ITA Airways clients quand votre cas a eu lieu?
~Masha:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté ITA Airways, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ITA Airways courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Masha une liste de problèmes ITA Airways courants)
~Masha:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Masha sur le ITA Airways service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ITA Airways de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Masha:I have called Alitalia four times during the last * days to get a price for unaccompanied minors. They answer the phone and the service is ok, but never called me back to give me the price. These people that answered the phone couldn't give me more information other than sending requests over and over again to Palermo so the office can call me. I asked for a phone number in Palermo they don't have one. What happens if you need an answer immediately? Of course the website is not updated as the prices there are not accurate i'm being told. Who can I contact to get an answer? What kind of service is this? Today is my last day of waiting, if i don't hear back I will have to cancel the tickets and never ever will consider Alitalia in the future. I have been avoiding this airline company for many years, and will continue to do so if i don't hear back today. I need a price ASAP. ***-***-**** *Thank you
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ITA Airways. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ITA Airways?
~Masha:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Masha:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ITA Airways à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Masha:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ITA Airways clients?
~Masha:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ITA Airways pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Masha tirés de son ITA Airways problème de service client survenu le novembre 11, 2017.