Humana: I called because I didn't understand a code on...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~BurnsBabe de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~BurnsBabe
GetHuman:~BurnsBabe - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~BurnsBabe:Yes. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BurnsBabe une liste de problèmes Humana courants)
~BurnsBabe:"Make a Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BurnsBabe sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BurnsBabe:I called because I didn't understand a code on my bill. (Initially, I was supposed to pay no premium, but I added dental and so pay a small one each month.) The info on the web site didn't really help, and the standard number to call seemed set up to protect the workers from direct conversation with clients. So I called this number. I opted for "dental" because I didn't fully know how my billing worked. Turned out, I should've called the medical number, & I was transferred to that eventually. Seems Humana has already deducted from my bank account. OK. Just wish I would've known that before.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~BurnsBabe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BurnsBabe:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BurnsBabe:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~BurnsBabe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BurnsBabe tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 22, 2017.