Hotels.com: Google the yellow pages before dialing the...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~CallHotelDirect de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~CallHotelDirect
GetHuman:~CallHotelDirect - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~CallHotelDirect:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CallHotelDirect une liste de problèmes Hotels.com courants)
~CallHotelDirect:"Cancel a Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CallHotelDirect sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CallHotelDirect:Google the yellow pages before dialing the *** number. "Maria" was unprofessional, gave misinformation, & lied in one of the most bizarre conversation I've had with any business. Twice I asked if I was calling a specific city & hotel, & the woman said yes. She told me there were * hotel rooms available in what I was looking for. I told her I'd call back. She quickly said there were only * rooms available. I told her she said *, & she denied ever saying *. The conversation went downhill from there. I called the hotel directly, and found out they had many rooms available! Avoid Hotel.com at all costs!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~CallHotelDirect:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CallHotelDirect:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CallHotelDirect:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~CallHotelDirect:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CallHotelDirect tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 12, 2017.