Hotels.com: By far the WORST customer service I have ever e...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Monica H de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Monica H
GetHuman:~Monica H - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Monica H:Sure. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Monica H une liste de problèmes Hotels.com courants)
~Monica H:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Monica H sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Monica H:By far the WORST customer service I have ever experienced. I was outraged at the lack of concern for a customer needing help. Mackey was joke with nothing but incorrect information. When the Manager Roy L came to the phone, he was even worse, completely rude, ignorant, childlike by refusing to provide us information. This company is ridiculous, I will never use them again and I'll be spreading the word to my friends and colleagues as well
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~Monica H:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Monica H:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Monica H:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~Monica H:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Monica H tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 11, 2017.