The service with Hertz went very well until a m...
Un Hertz avis client de l'utilisateur GetHuman ~boburt2000 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~boburt2000
GetHuman:~boburt2000 - pouvez-vous dire à nos autres Hertz clients quand votre cas a eu lieu?
~boburt2000:Yup. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~boburt2000 une liste de problèmes Hertz courants)
~boburt2000:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~boburt2000 sur le Hertz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~boburt2000:The service with Hertz went very well until a month after our business had ended. I received a bill in the mail from a company called PlatePass for **$. Apparently all Hertz cars are equipped with a smart card for tolls, so that if you ever go through a toll PlatePass has record of it. We were never informed about this service and NEVER WENT ON A TOLL ROAD, yet I am being charged **$ for spending SIX MINUTES on one. This is ludicrous, and Hertz will only tell you that if you had read the small writing on the *rd page of your contract you would have seen the information on these charges. I called * times and spoke to * different Customer Service agents and supervisors and was basically told "Sorry for ya". Needless to say I will never be doing business again with Hertz and I encourage everyone to inquire about this service before using any car rental service. There is currently a class action lawsuit for this BS, and I filed a claim.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz?
~boburt2000:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~boburt2000:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~boburt2000:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz clients?
~boburt2000:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~boburt2000 tirés de son Hertz problème de service client survenu le novembre 10, 2017.