Hertz: Let me start by saying that I will never rent f...
Un Hertz avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stacyd de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Stacyd
GetHuman:~Stacyd - pouvez-vous dire à nos autres Hertz clients quand votre cas a eu lieu?
~Stacyd:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Hertz, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hertz courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stacyd une liste de problèmes Hertz courants)
~Stacyd:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stacyd sur le Hertz service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hertz de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stacyd:Let me start by saying that I will never rent from Hertz again. I got this car through Priceline and I will think twice before I go that route again. When I went to get my car at the Dallas airport, I was asked if I wanted them to just charge me for a full tank of gas this way I wouldn't have to worry about it when I brought the car back. I declined because I knew I wouldn't use that much. The lady at the counter told me it would be a better deal, because whatever I didn't use, they would reimburse me anyway so I had nothing to lose. I always say no, but I thought that it would save me time because I didn't know where the closest gas station was and my flight would be leaving so early that it may be a good idea. So, I "fell for it'. When I returned my car, I had *** tank left so I assumed I would be getting at least $** back, but I never saw a credit. When I called ** days later to ask why I never got my money back because I only used *** a tank, I was given some story as to the
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hertz. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hertz?
~Stacyd:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stacyd:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hertz à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stacyd:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hertz clients?
~Stacyd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hertz pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stacyd tirés de son Hertz problème de service client survenu le novembre 18, 2017.