Heartland America: After trying to reach a customer service rep. v...
Un Heartland America avis client de l'utilisateur GetHuman ~neuromonkey de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~neuromonkey
GetHuman:~neuromonkey - pouvez-vous dire à nos autres Heartland America clients quand votre cas a eu lieu?
~neuromonkey:Yes I can. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Heartland America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Heartland America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~neuromonkey une liste de problèmes Heartland America courants)
~neuromonkey:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~neuromonkey sur le Heartland America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Heartland America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~neuromonkey:After trying to reach a customer service rep. via their main number, I finally called and picked sales. That took *** mins. He was polite, and suggested I try the customer service menu. I explained that that didn't work--it says "there are no current orders for your account," and dumps me back to the menu system. The sales rep. gave me this phone number (***-***-****) which I then called. It rang for *:**, and then disconnected.**This company is shady, their methods are sketchy, and they don't care how much trash (real paper spam) they put into the world, selling garbage to the elderly and naive.**I finally got through to a sales rep who said that she'd have us removed from their mailing list. She said that we might receive "one or two more" catalogs. I told her we didn't want them. Didn't matter. Maybe that'll work.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Heartland America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Heartland America?
~neuromonkey:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~neuromonkey:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Heartland America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~neuromonkey:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Heartland America clients?
~neuromonkey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Heartland America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~neuromonkey tirés de son Heartland America problème de service client survenu le novembre 13, 2017.