HP: they didn't understand my situation and refused...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~cali de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~cali
GetHuman:~cali - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~cali:Yup. C'était afternoon, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cali une liste de problèmes HP courants)
~cali:"Returns and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cali sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cali:they didn't understand my situation and refused to put me through to their supervisor numerous times and just put me on hold to not listen to me anymore. Terrible!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~cali:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cali:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cali:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~cali:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cali tirés de son HP problème de service client survenu le octobre 24, 2017.