HP: horrible service,a nice forein lady,who was con...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Randy de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Randy
GetHuman:~Randy - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Randy:Yup. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Randy une liste de problèmes HP courants)
~Randy:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Randy sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Randy:horrible service,a nice forein lady,who was constantly apologizing,was useless and told me my *yr old laptop was obsolete and suggested I take it to a local repair shop.I want factory service on my machine,It is only * years old,then she thanked me for being a loyal customer.If I can't get this resolved I will never buy an HP product again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Randy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Randy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Randy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Randy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Randy tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 21, 2017.