HP: I've spent over ** hrs on the phone with tech s...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Neal de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Neal
GetHuman:~Neal - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Neal:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Neal une liste de problèmes HP courants)
~Neal:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Neal sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Neal:I've spent over ** hrs on the phone with tech support and my scanner problem is still not solved. They have lied to me * times, saying someone will call back w*in ** hrs and they never do. I have to call them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Neal:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Neal:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Neal:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Neal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Neal tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 12, 2017.