HP: * different people including * managers hid beh...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ronni de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Ronni
GetHuman:~Ronni - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Ronni:Yes. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ronni une liste de problèmes HP courants)
~Ronni:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ronni sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ronni:* different people including * managers hid behind "it's out of warrantee now and that's our policy" (it wasn't out of warrantee when the problems started but I didn't call HP I worked with the retailer instead) No one has decision making* all just hide in their bureaucracy of policy. Refused to give names* phone numbers to contact. No customer service. HP is the opposite of Apple. Never buy any HP products.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Ronni:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ronni:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ronni:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Ronni:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ronni tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 19, 2017.