HMRC: Awful. Was told they only deal with individuals...
Un HMRC avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres HMRC clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon:Yeah. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté HMRC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HMRC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes HMRC courants)
~Anon:"Make a payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le HMRC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HMRC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon:Awful. Was told they only deal with individuals, not companies and gave me a 'general company helpline' I rang it and it turned out to be Companies House. Scary lack of basic knowledge. Rang back same number straight after, gave same responses to auto, another ** min wait but got the info I needed (or at least was told they would be dealing with it in * weeks!)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HMRC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HMRC?
~Anon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HMRC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HMRC clients?
~Anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HMRC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son HMRC problème de service client survenu le novembre 20, 2017.