H&R Block: I was the first scheduled morning appointment i...
Un H&R Block avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kaye de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Kaye
GetHuman:~Kaye - pouvez-vous dire à nos autres H&R Block clients quand votre cas a eu lieu?
~Kaye:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté H&R Block, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H&R Block courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kaye une liste de problèmes H&R Block courants)
~Kaye:"File a Return" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kaye sur le H&R Block service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H&R Block de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kaye:I was the first scheduled morning appointment in the office that I visited. Even still, when I arrived I had to wait an additional ** minutes for the preparer to gather documents required for filing. When filing, these issues arose.**) STRIKE ONE: The preparer did not understand how to report my educational credits and asked me to return that afternoon for a second appointment. (This should've been reason enough for me not to trust H&R Block - the expert wasn't at all an "expert.") **) STRIKE TWO: The filing fee, as a student, with no (what I perceived to be) complicated deductions was $***.**.**) STRIKE THREE: When I returned, the accountant was incredibly unprofessional and rude, stating that she had "others waiting" and hinted that I should rush through remaining paperwork. Mind you, she took all of *four* hours to get back to me * call me in for the afternoon follow-up appt. **There are some decent offices out there, I'm sure, but this wasn't one of them. I am extremely disappo
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H&R Block. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H&R Block?
~Kaye:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kaye:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H&R Block à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kaye:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H&R Block clients?
~Kaye:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H&R Block pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kaye tirés de son H&R Block problème de service client survenu le novembre 17, 2017.