Google: the first time i called account support i was o...
Un Google avis client de l'utilisateur GetHuman ~tank20101955 de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~tank20101955
GetHuman:~tank20101955 - pouvez-vous dire à nos autres Google clients quand votre cas a eu lieu?
~tank20101955:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Google, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tank20101955 une liste de problèmes Google courants)
~tank20101955:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tank20101955 sur le Google service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tank20101955:the first time i called account support i was on hold for * minutes then they picked up the phone then slammed it down in my ear, second time i called i got a guy whose English was so sing song you couldn't understand him and the third time i asked him to repeat he hung up on me. then i called the third time and this time i got a woman who wanted to argue with me, and wouldn't let me tell her all i had was the wallet account. she then told me to just create a new account or it would cost me, i have one question for google!. who is running customer service because they are going to destroy your company!. and try hiring people that can actually speak so that you can understand them, and don't********* just take their word for it talk to them before you hire them!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google?
~tank20101955:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tank20101955:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tank20101955:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google clients?
~tank20101955:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tank20101955 tirés de son Google problème de service client survenu le novembre 11, 2017.