Google Pay: I called twice for two separate issues. Both ca...
Un Google Pay avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jonathan Larson de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Jonathan Larson
GetHuman:~Jonathan Larson - pouvez-vous dire à nos autres Google Pay clients quand votre cas a eu lieu?
~Jonathan Larson:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Google Pay, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Google Pay courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jonathan Larson une liste de problèmes Google Pay courants)
~Jonathan Larson:"Trouble Sending a Payment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jonathan Larson sur le Google Pay service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Google Pay de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jonathan Larson:I called twice for two separate issues. Both calls were answered quickly, however i seemed to have gotten the lowest level of support and it didn't sound as if either of the associates were very knowledgeable. They weren't very confidence instilling. One call had to open a ticket to a higher level and I just gave up on the other because she didn't understand my point of confusion and just kept repeating the same thing and then completely changed the subject to the other ticket that was open which I wasn't calling about. I've worked in a huge call center as the quality assurance supervisor (the person that listens to the recorded calls and provides coaching and training to reps) and both of these calls would have earned low scored and possibly a demotion in skill level.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Google Pay. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Google Pay?
~Jonathan Larson:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jonathan Larson:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Google Pay à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jonathan Larson:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Google Pay clients?
~Jonathan Larson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Google Pay pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jonathan Larson tirés de son Google Pay problème de service client survenu le novembre 19, 2017.