Gateway Computers: Purchased a Gateway One ZX**** on ******** and...
Un Gateway Computers avis client de l'utilisateur GetHuman ~Gatekeeper1 de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~Gatekeeper1
GetHuman:~Gatekeeper1 - pouvez-vous dire à nos autres Gateway Computers clients quand votre cas a eu lieu?
~Gatekeeper1:Yeah. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Gateway Computers, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Gateway Computers courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Gatekeeper1 une liste de problèmes Gateway Computers courants)
~Gatekeeper1:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Gatekeeper1 sur le Gateway Computers service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Gateway Computers de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Gatekeeper1:Purchased a Gateway One ZX**** on ******** and attempted to set it up which was somewhat difficult as Gateway doesn't include an owners manual. I could not get the wireless keyboard & mouse to work. I tried calling Gateway support on (*) occasions and kept getting disconnected after going through the "voice prompts". I emailed (*) times and kept getting a response unrelated to my problem. All I wanted was an answer to a simple question of whether or not my PC uses an external plug-in receiver for the keyboard and mouse or was it internal. I wasn't sure if a device was missing or not. Customer support was unwilling to give me an answer and kept trying to sell me support time at $*.** a minute in order to get an answer. Ridiculous!! I had to find my own answer after some online research. I will never but a Gateway product again until they fire all of their customer support people and start over.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Gateway Computers. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Gateway Computers?
~Gatekeeper1:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Gatekeeper1:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Gateway Computers à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Gatekeeper1:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Gateway Computers clients?
~Gatekeeper1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Gateway Computers pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Gatekeeper1 tirés de son Gateway Computers problème de service client survenu le octobre 26, 2017.