FreedomPop: I called shortly after they opened and on a Wed...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~chris2354 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~chris2354
GetHuman:~chris2354 - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~chris2354:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~chris2354 une liste de problèmes FreedomPop courants)
~chris2354:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~chris2354 sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~chris2354:I called shortly after they opened and on a Wednesday. The phone I received was for my new service is defective(i.e. does not hold a charge). Humorously, the rep offered to send me a new charger! No, no, no, I said. I already tried a second charger. She said okay and now they are going to send me a new battery. This might be a waste of time as it could be the phone itself. Anyway, she said she would extend my free trial. I have one wait *-* weeks for the battery.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~chris2354:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~chris2354:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~chris2354:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~chris2354:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~chris2354 tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 13, 2017.