FreedomPop: After several attempts and hours of wait time...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~qwerty de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~qwerty
GetHuman:~qwerty - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~qwerty:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~qwerty une liste de problèmes FreedomPop courants)
~qwerty:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~qwerty sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~qwerty:After several attempts and hours of wait time, I finally reached a live person - no online chat option at all, only csvc resource is phone. She wanted to switch me to another department until I told her that I was filing a complaint with my credit card co. At that point, she got friendlier and coordinated the cancellation of my account, refund for unauthorized charges.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~qwerty:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~qwerty:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~qwerty:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~qwerty:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~qwerty tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 14, 2017.