Ford: called fremont Motors because we were have prob...
Un Ford avis client de l'utilisateur GetHuman ~jennifer de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~jennifer
GetHuman:~jennifer - pouvez-vous dire à nos autres Ford clients quand votre cas a eu lieu?
~jennifer:Yes. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Ford, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ford courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jennifer une liste de problèmes Ford courants)
~jennifer:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jennifer sur le Ford service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ford de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jennifer:called fremont Motors because we were have problems with Ford Focus. they said it was the Throttle Body and that it was under warranty bring it in. I said no will only deal with another branch of Fremont Motors (had problems with this branch before) sent it with a mechanic (who had put a diagnostic machine on and said peddle acculator was stuck in closed position)to other branch. The other branch said no that it was not under warranty (he had to read warranty twice). called owner and it was already there she said to fix it (not sure if it was said yes to first or after) and he would give her a discount. I called first branch after i heard that it was not under warranty and the guy said that to tell them to write off part of it. they wouldn't said to take it to the guy the next day. the Ford worker is going to pay part of the bill (or so he says) out of his own pocket. when we e-mail the ford company all we got from them was " I'm Sorry". so not only will Ford not stand behind thei
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ford. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ford?
~jennifer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jennifer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ford à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jennifer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ford clients?
~jennifer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ford pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jennifer tirés de son Ford problème de service client survenu le octobre 26, 2017.