Fitbit's customer service is going down the tub...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~ElaineBenes de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~ElaineBenes
GetHuman:~ElaineBenes - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~ElaineBenes:Sure. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ElaineBenes une liste de problèmes Fitbit courants)
~ElaineBenes:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ElaineBenes sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ElaineBenes:Fitbit's customer service is going down the tubes. I've had good luck in the past, but most recently called FIVE days ago and (after TWO calls) was finally promised a replacement tracker. Still waiting for responses to follow up emails and confirmation that any replacement has been sent. Emails are ignored. How long does fitbit expect one to wait?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~ElaineBenes:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ElaineBenes:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ElaineBenes:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~ElaineBenes:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ElaineBenes tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 15, 2017.