Fitbit: Can't locate customer service telephone number...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~Heather de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Heather
GetHuman:~Heather - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~Heather:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Heather une liste de problèmes Fitbit courants)
~Heather:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Heather sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Heather:Can't locate customer service telephone number on Fitbit website. When you call, there is a long wait to be connected with customer support. Customer support seems young and inexperienced. I like the product, but did not have fun ordering the product for ** employees or returning a few devices for size or defect issues. They do not provide shipping labels for returns. If defective, you have to go through additional hoops, etc.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~Heather:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Heather:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Heather:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~Heather:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Heather tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 16, 2017.