Fitbit: Worked great! * minute wait and ** min on the...
Un Fitbit avis client de l'utilisateur GetHuman ~esw de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~esw
GetHuman:~esw - pouvez-vous dire à nos autres Fitbit clients quand votre cas a eu lieu?
~esw:Sure. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Fitbit, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fitbit courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~esw une liste de problèmes Fitbit courants)
~esw:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~esw sur le Fitbit service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fitbit de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~esw:Worked great! * minute wait and ** min on the phone with the representative (who was very polite) and they're emailing me a FedEx return label and will send a new Surge out when they see that my old one is in transit. I called at *:**pm (Pacific Time) on a Friday.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fitbit. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fitbit?
~esw:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~esw:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fitbit à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~esw:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fitbit clients?
~esw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fitbit pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~esw tirés de son Fitbit problème de service client survenu le novembre 20, 2017.