FedEx: Was on the phone for about an hour, talked to...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~roger19 de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~roger19
GetHuman:~roger19 - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~roger19:Sure. C'était morning, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~roger19 une liste de problèmes FedEx courants)
~roger19:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~roger19 sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~roger19:Was on the phone for about an hour, talked to * different representatives, and then was told that they had transferred me to the wrong international department. I then repeated the * hour wait and juggle between representatives with FedEx's domestic department. Horrible customer service experience...Oh and by the way, the reason I was calling was due to a lost package that cost ** dollars to ship and had $** of customs fees. I'll use snail mail next time
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~roger19:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~roger19:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~roger19:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~roger19:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~roger19 tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 6, 2017.