Facebook: My account was locked because the name was not...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-amberai de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-amberai
GetHuman:GetHuman-amberai - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-amberai:Yes. C'était afternoon, le novembre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-amberai une liste de problèmes Facebook courants)
GetHuman-amberai:"Ads Account Issue" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de GetHuman-amberai sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-amberai:My account was locked because the name was not my full name. I submitted my ID(personal insurnace...
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/28/17?
GetHuman-amberai:My account was locked because the name was not my full name. I submitted my ID(personal insurnace card), and a few other forms of ID (utility bill, car insurance, et cetera) and they just keep telling me that I need more ID. In the facebook guidelines (https:**www.facebook.com*help*****************?ref*cr) it CLEARLY states your ID needs to show name and birthdate OR name and photo. Now these people are telling me I have to send id that has name and birthdate AND photo. They just keep sending my stuff back and telling me it's not enough. When in their own rules it clearly shows it is enough.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
GetHuman-amberai:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-amberai:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-amberai:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
GetHuman-amberai:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-amberai tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 28, 2017.