FTD.com: first call csr hung up claimimng she could not...
Un FTD.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~puppaloo7 de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~puppaloo7
GetHuman:~puppaloo7 - pouvez-vous dire à nos autres FTD.com clients quand votre cas a eu lieu?
~puppaloo7:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté FTD.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FTD.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~puppaloo7 une liste de problèmes FTD.com courants)
~puppaloo7:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~puppaloo7 sur le FTD.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FTD.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~puppaloo7:first call csr hung up claimimng she could not understand me second call csr spoke w supervisor regarding my problem and assured me that my order was canceled only to receive an email * hrs later informing me that it was impossible to do so .Am now on hold for ** minutes to attempt to speak to another csr to straighten this out
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FTD.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FTD.com?
~puppaloo7:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~puppaloo7:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FTD.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~puppaloo7:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FTD.com clients?
~puppaloo7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FTD.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~puppaloo7 tirés de son FTD.com problème de service client survenu le octobre 25, 2017.