Expedia: Family member emergency heart surgery required...
Un Expedia avis client de l'utilisateur GetHuman ~brandyrufus de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~brandyrufus
GetHuman:~brandyrufus - pouvez-vous dire à nos autres Expedia clients quand votre cas a eu lieu?
~brandyrufus:Sure. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~brandyrufus une liste de problèmes Expedia courants)
~brandyrufus:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~brandyrufus sur le Expedia service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~brandyrufus:Family member emergency heart surgery required change in departure of non-refundable ticket. First Expedia agent was being helpful* contacted carrier regarding $*** change fee (said it would be waved), then said she was transferring me to her "supervisor". That's when things fell apart.....he countered the change fee* kept me on hold numerous times* did not offer an schedule*fare information, but guessed it would be higher* etc. etc., then as I was on hold, he e-mailed me *Delta's policy regarding cancelling a non-refundable ticket. When he later came back on the phone, I informed him I wasn't trying to cancel the reservation, just trying to depart ASAP as the family member was in ICU of hospital cardiac care center. He was totally useless, and when I suggested I call the carrier direct, he said that might be a good idea. duh... Why I ever used Expedia instead of booking direct, I'll never know. Never again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia?
~brandyrufus:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~brandyrufus:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~brandyrufus:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia clients?
~brandyrufus:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~brandyrufus tirés de son Expedia problème de service client survenu le novembre 14, 2017.