Equifax: Convo started rough, CS had accent and would no...
Un Equifax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pearl de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Pearl
GetHuman:~Pearl - pouvez-vous dire à nos autres Equifax clients quand votre cas a eu lieu?
~Pearl:Yup. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Equifax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Equifax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pearl une liste de problèmes Equifax courants)
~Pearl:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pearl sur le Equifax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Equifax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pearl:Convo started rough, CS had accent and would not disclose the location of call center (guessing Philippines). Requested a U.S. based call center and was transferred in friendly, professional fashion. (I do not provide SS* to any call center off mainland) THe new CS lady was equally friendly and professional. The only criticism I came away with is the shabby state of the on-line system. Even the CS lady with the nice Southern accent could not help me in the walk through to gain web access, so she will mail the results of my (previous) inquiry and a free copy of my credit report, both of which she claimed reflect the appropriate changes after dispute investigation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Equifax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Equifax?
~Pearl:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pearl:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Equifax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pearl:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Equifax clients?
~Pearl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Equifax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pearl tirés de son Equifax problème de service client survenu le novembre 24, 2017.