Dear DreamHost Customers,*I have been using Dre...
Un DreamHost avis client de l'utilisateur GetHuman ~micorg de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~micorg
GetHuman:~micorg - pouvez-vous dire à nos autres DreamHost clients quand votre cas a eu lieu?
~micorg:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté DreamHost, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DreamHost courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~micorg une liste de problèmes DreamHost courants)
~micorg:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~micorg sur le DreamHost service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DreamHost de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~micorg:Dear DreamHost Customers,*I have been using DreamHost Hosting services for the last couple of years, and I have two active domains and several not so active domains, they are all mine and registered via DreamHost.**Most of my experience with customer service or technical support is like questions about "Spam Emails" or server down or just basics, through their so called "LIVE CHAT".**However, never I knew the fact that "DreamHost" do not have or do not provide Telephone support unless you buy or a phone support subscriber?.**And, never I knew that the so called "live support" is only if you can log into the control Panel?. And, ofcourse, it goes without saying they do not have any email support, especially if your emails fail or server down, they do not respond to emails that are not registered into DreamHost.**With the above background, imagine you are unable to log into the control panel (if you had two step logging by enabling verification code sent to your email?), so you have no a
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DreamHost. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DreamHost?
~micorg:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~micorg:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DreamHost à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~micorg:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DreamHost clients?
~micorg:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DreamHost pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~micorg tirés de son DreamHost problème de service client survenu le novembre 15, 2017.