DirecTV: tech was late. Tech was grumpy. Billing was les...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~coyote spirit de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~coyote spirit
GetHuman:~coyote spirit - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~coyote spirit:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~coyote spirit une liste de problèmes DirecTV courants)
~coyote spirit:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~coyote spirit sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~coyote spirit:tech was late. Tech was grumpy. Billing was less than honest about end of *st year increases. After ** months, another $**.** increase with a double-talk explanation.Channel selection is terrible, unless you love infomercials and paying extra for a decent movie. Direct could take lesson from Century Link on customer service, but they won't, because they don,t care.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~coyote spirit:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~coyote spirit:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~coyote spirit:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~coyote spirit:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~coyote spirit tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 7, 2017.