DirecTV: initial agent denied my request for vacation su...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~redbeanz de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~redbeanz
GetHuman:~redbeanz - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~redbeanz:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~redbeanz une liste de problèmes DirecTV courants)
~redbeanz:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~redbeanz sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~redbeanz:initial agent denied my request for vacation suspension, but when I asked to be escalated to a supervisor, that person made it happen. perhaps the first contact people are trained not to make any decisions that deviate from the training book.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~redbeanz:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~redbeanz:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~redbeanz:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~redbeanz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~redbeanz tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 21, 2017.