DirecTV: Regarding the instructions to talk to a person...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sjf301 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Sjf301
GetHuman:~Sjf301 - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Sjf301:Yes I can. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sjf301 une liste de problèmes DirecTV courants)
~Sjf301:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sjf301 sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sjf301:Regarding the instructions to talk to a person: It took a few "I don't have it" to get it to stop asking for a phone or account number. Then we waited on hold to be transferred to another department. We wanted to reschedule our appointment and were only given a few other available times which didn't work for us so we had to keep our original appointment. Oh and they expect you to wait around for * hours for them to show up for your appointment. Typical deplorable TV provider behavior.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Sjf301:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sjf301:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sjf301:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Sjf301:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sjf301 tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 10, 2017.