Commonwealth Bank: I spend much of each year in Paris, where I dis...
Un Commonwealth Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~Pete Finlayson de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Pete Finlayson
GetHuman:~Pete Finlayson - pouvez-vous dire à nos autres Commonwealth Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~Pete Finlayson:Sure. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Commonwealth Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Commonwealth Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Pete Finlayson une liste de problèmes Commonwealth Bank courants)
~Pete Finlayson:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Pete Finlayson sur le Commonwealth Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Commonwealth Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Pete Finlayson:I spend much of each year in Paris, where I discovered repeated frauds last year. Your agent was unhelpful to the point of rudeness, cancelled my card and froze my account, causing endless embarrassment. The lost funds were repaid, but the damage lingers in two lawyers who are now suing me.*I regard the CBA as the root of my trouble, with security lapses that have since happened yet again. CBA security is a joke and you have no right to be in the banking business until you get serious with this endless succession of fraud.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Commonwealth Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Commonwealth Bank?
~Pete Finlayson:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Pete Finlayson:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Commonwealth Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Pete Finlayson:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Commonwealth Bank clients?
~Pete Finlayson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Commonwealth Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Pete Finlayson tirés de son Commonwealth Bank problème de service client survenu le octobre 26, 2017.