Commonwealth Bank: Charged a late fee for making a payment a few h...
Un Commonwealth Bank avis client de l'utilisateur GetHuman ~finch de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~finch
GetHuman:~finch - pouvez-vous dire à nos autres Commonwealth Bank clients quand votre cas a eu lieu?
~finch:Yeah. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Commonwealth Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Commonwealth Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~finch une liste de problèmes Commonwealth Bank courants)
~finch:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~finch sur le Commonwealth Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Commonwealth Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~finch:Charged a late fee for making a payment a few hours too early. *Rather than try to help, customer service rep berated me for not paying close enough attention to the statement dates.*Passive aggressive and unhelpful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Commonwealth Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Commonwealth Bank?
~finch:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~finch:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Commonwealth Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~finch:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Commonwealth Bank clients?
~finch:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Commonwealth Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~finch tirés de son Commonwealth Bank problème de service client survenu le novembre 25, 2017.