Comcast: Today I had a real bad customer service experie...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~mashal1 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~mashal1
GetHuman:~mashal1 - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~mashal1:Sure. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mashal1 une liste de problèmes Comcast courants)
~mashal1:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mashal1 sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mashal1:Today I had a real bad customer service experience with comcast. No CARE, No Respect and NO REGARD for the existing customer who has been with them for the last ** plus years. Customer service needs lot of coaching and Comcast needs to invest $$$$ in traing their Associates. I needed to talk to the supervisor for my billing issue. The associate was reluctant in transferring the call to the supervisor and put me on hold. Guess what one minute later she hung up. BTW the associte name was Yvette ID *****YG*. I tried calling again and this time I had the pleasure of talking to Kennith and the same thing happened he said he is going to transfer the call to supervisor and again the call was disconnected by the associate. HELLO COMCAST you guys are investing lot of money in ads to gain new customers but doing absolutely NOTHING in retaining you LOYAL Franchised customers. If this attituted is going to be a new norm then I wonder for how long this can last and before we know it Comcast will be
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~mashal1:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mashal1:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mashal1:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~mashal1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mashal1 tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 13, 2017.