Comcast: One year after Xfinity took it upon themselves...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ms Bailey de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Ms Bailey
GetHuman:~Ms Bailey - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~Ms Bailey:Yes I can. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ms Bailey une liste de problèmes Comcast courants)
~Ms Bailey:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ms Bailey sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ms Bailey:One year after Xfinity took it upon themselves to implement the X* platform and it STILL does not work!! I have a bundle of blazing speed internet, phone and cable. I would have never changed platforms if giben the choice, but I was not. Most of the time the service is out! Being that I changed cities, I know it is not just a bad location. It is their crappy service. The kicker is that even though your service only works sometimes, they have the nerve to still want to be paid as if all is well. If I did not need internet for college I would have told them where to put their X* long ago. Customer service is usually nice but what good is great customer service if the product leaves too much to be desired?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~Ms Bailey:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ms Bailey:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ms Bailey:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~Ms Bailey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ms Bailey tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 17, 2017.